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C24 Bank Erfahrungen: Pro und Contra 2024
Das Girokonto der C24 Bank ist nicht nur kostenlos, sondern bietet zudem eine Reihe weitere Vorteile.
Foto: iStock.com/Viorel Kurnosov
Uhr
Christoph Strobel
Mit einem kostenlosen und zwei kostenpflichtigen Girokonten konkurriert die C24 Bank als Teil des Vergleichsportals Check24 mit den etablierten Neo- und Filialbanken. Kann das Angebot neue Kunden überzeugen? COMPUTER BILD hat die wichtigsten positiven und negativen C24 Bank Erfahrungen analysiert.
Die C24 Bank ist die digitale Bank der Check24 Gruppe, die sowohl Girokonten als auch Tagesgeld anbietet. Neben dem kostenlosen „Smart“-Girokonto bietet die Bank mit Plus (5,90 Euro pro Monat) und Max (9,90 Euro) auch Angebote mit einem breiteren Leistungsumfang und mehr kostenlosen Unterkonten, Gemeinschaftskonten, Cashback und virtuellen Kreditkarten. Doch auch das kostenlose Girokonto bietet auf dem Papier alles, was Kundinnen und Kunden auch bei anderen Banken erhalten würden – dafür allerdings bedingungslos kostenlos und mit 2,5 Prozent Zinsen pro Jahr ohne zusätzliches Tagesgeldkonto. Doch wie schneidet die C24 Bank in der Praxis ab? COMPUTER BILD wirft einen Blick auf die wichtigsten positiven und negativen C24 Bank Erfahrungen und erklärt, für wen das Angebot geeignet ist.
C24 Bank Erfahrungen Pro und Contra: Das sagen Kunden 2024
Online zeigt sich ein differenziertes Bild bei den C24 Bank Erfahrungen. Während positive Erfahrungsberichte überwiegen, gibt es auch Berichte, die negative Aspekte hervorheben. Das sind die wichtigsten genannten Aspekte:
Positive Erfahrungen:
Einfache Kontoeröffnung: Kundinnen und Kunden berichten von einem schnellen und unkomplizierten Prozess bei der Kontoeröffnung. Viele schätzen auch die Möglichkeit, alle Schritte online erledigen zu können.
Praktische App: Nutzer loben die Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit der App. Zusätzlich ermöglicht die App sichere Transaktionen mit nur wenigen Klicks.
Unterkonten: Viele Kundinnen und Kunden freuen sich über die Möglichkeit, Unterkonten (sogenannte Pockets) anzulegen, um die eigenen Finanzen besser zu organisieren und beispielsweise Kindern ihr Taschengeld auszuzahlen.
Kostenlose Echtzeitüberweisungen: Positive Erfahrungsberichte heben die Flexibilität bei Überweisungen hervor: Während viele Banken eine Gebühr für die Ausführung von Sofortüberweisungen berechnet, sind diese bei der C24 Bank kostenlos.
Verzinsung: Die Verzinsung ist laut vieler C24 Bank Erfahrungsberichte eine wichtige Motivation für die Kontoeröffnung. Kundinnen und Kunden freuen sich insbesondere darüber, dass kein eigenes Tagesgeldkonto notwendig ist, um die Zinsen zu erhalten und stets das gesamte Kontoguthaben verzinst wird.
Negative Erfahrungen:
Technische Probleme: Vereinzelt führt der starke Digitalfokus bei Kundinnen und Kunden zu Problemen. So war die App nach einem Update teilweise nicht verfügbar, weil ein Update der App aus dem Ausland nicht möglich ist.
Langsamer Support: Der Kundenservice ist laut mancher Erfahrungen zu langsam und Kundinnen und Kunden empfinden die Kommunikation teilweise als nicht besonders lösungsorientiert. Längere Wartezeiten am Telefon oder auf E-Mail-Antworten führen zu Frustration.
Überweisungsprobleme: Teilweise beklagen Kundinnen und Kunden lange Ausführungszeiten bei Überweisungen. So sollen bei einigen Überweisungen 3 bis 4 Tage bis zur Wertstellung vergangen sein.
Negative C24 Bank Erfahrungen 2024: Das sagt der Anbieter
COMPUTER BILD hat bei der C24 Bank nachgefragt. Hier die Antwort von Lasse Schmid, Geschäftsführer der C24 Bank:
Technische Probleme: App-Updates sind jederzeit und ohne Probleme aus dem Ausland möglich. Wir haben hierzu auch keinerlei Beschwerden über unseren Kundenservice erhalten. Wenn sich Nutzer*innen im Ausland mit dem ausländischen Apple/Android Store verbinden, kann dies gegebenenfalls zu Problemen führen, da die C24 App nur in Deutschland erhältlich ist.
Langsamer Support: Unser Service wird von einer Vielzahl unserer Kund*innen auf Plattformen wie Trustpilot (4,9, Platz 1 in der Kategorie Banken) und in den App Stores (4,8) regelmäßig mit sehr guten Noten bewertet. Diese positiven Rückmeldungen spiegeln unser kontinuierliches Bestreben wider, unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten. Darüber hinaus wurden wir von verschiedenen renommierten Instituten mehrfach für unseren Service ausgezeichnet, was unsere hohen Standards und unsere Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit unterstreicht. Sollten dennoch vereinzelt negative Erfahrungen auftreten, bedauern wir dies und sind stets bemüht, diese schnell und zufriedenstellend zu klären. Diese Einzelerfahrungen sind allerdings nicht repräsentativ für die gesamte C24 Bank.
Überweisungsprobleme: Im Gegensatz zu vielen anderen Banken nehmen wir an allen SEPA Clearing Cycles teil, um eine schnellstmögliche Wertstellung sicherzustellen. Diese Eigenschaft wird auch von vielen Kund*innen in diversen Foren positiv hervorgehoben. Es kann jedoch in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, wenn die Zahlung in eine gesetzlich vorgeschriebene Compliance Prüfung läuft. Zudem sind wir eine der wenigen Banken, die Echtzeitüberweisungen vollständig kostenlos anbieten.
C24 Bank Erfahrungen: Für wen ist die Bank geeignet?
Die C24 Bank bietet nicht nur ein kostenloses Girokonto, sondern auch vielfältige Zusatzfunktionen für die persönliche Finanzverwaltung. Mit ihrer benutzerfreundlichen App richtet sie sich an technikaffine Nutzerinnen und Nutzer, die ihre Bankgeschäfte gerne schnell und unkompliziert erledigen möchten. Allerdings könnten Personen, die häufig ins Ausland reisen oder einen persönlichen Kundenservice bevorzugen, aufgrund der berichteten Zugriffsprobleme im Ausland sowie der langsamen Reaktionszeiten des Kundenservices Herausforderungen erleben. Insgesamt ist die C24 Bank für alle geeignet, die eine moderne, digitale Banking-Erfahrung suchen.
Alternativen zur C24 Bank
Wenn Sie auf der Suche nach einem kostenlosen Girokonto als Gehaltskonto sind, bieten eine Reihe von Banken eine Alternative zur C24 Bank. Allerdings ist die Gebührenfreiheit bei der DKB, Comdirect und der Commerzbank an einen monatlichen Geldeingang von 700 Euro oder mehr geknüpft. Lediglich junge Menschen unter 28 bis 30 Jahren zahlen grundsätzlich keine Gebühren für das Girokonto. Ansonsten bieten die anderen Banken aktuell aber keine besseren Konditionen als die C24 Bank.
Kosten, Bargeldabhebungen & mehr: Der Girokonto-Vergleich
Die Konditionen von C24 und anderen Banken sehen Sie in der Tabelle unten, mehr Details zum Thema lesen Sie im großen
Girokonto-Vergleichvon COMPUTER BILD.
Girokonten im Vergleich
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C24 C24 Smart | DKB DKB Girokonto | Comdirect Comdirect Girokonto Aktiv | 1882direkt 1882direkt Giro Klassik | N26 N26 Standard | ING ING Girokonto | bunq Bunq | Postbank Postbank Giro direkt | Targobank Targobank Online-Konto | Commerzbank Commerzbank Basic | BBBank BBBank | |
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C24 C24 Smart | DKB DKB Girokonto | Comdirect Comdirect Girokonto Aktiv | 1882direkt 1882direkt Giro Klassik | N26 N26 Standard | ING ING Girokonto | bunq Bunq | Postbank Postbank Giro direkt | Targobank Targobank Online-Konto | Commerzbank Commerzbank Basic | BBBank BBBank | |
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Monatliche Kontogebühr |
| Keine beim Erstkonto mit 700 Euro Mindestgeldeingang oder Alter unter 28 Jahren, ansonsten 4,50 Euro monatlich für Neukunden | Keine bei Erfüllung einer der folgenden Bedingungen: 700 Euro monatlicher Mindestgeldeingang oder 3 Zahlungen über Apple Pay oder Google Pay pro Monat – mit der Bankkarte (Visa-Debitkarte) oder Visa-Kreditkarte oder 1 Trade/1 Wertpapiersparplanausführung pro Monat; auch keine, wenn der Kunde unter 28 Jahre alt und Student, Schüler, Auszubildender oder Praktikant ist Ansonsten 4,90 Euro/Monat | Nicht ab 700 Euro Geldeingang/Monat Ansonsten 3,90 Euro/Monat |
| Nicht ab 700 Euro Gehaltseingang/Monat; für unter 28-Jährige ist das Girokonto, unabhängig vom monatlichen Gehaltseingang kostenlos, sonst 4,90 Euro/Monat | Ab 3,99 Euro im Monat (Bunq Easy Bank) | 1,90 Euro/Monat, kostenlos für Studierende und Auszubildende | Nicht ab 600 Euro Geldeingang/Monat, sonst 3,95 Euro/Monat | Nicht ab 700 Euro Geldeingang/Monat, sonst 9,90 Euro/Monat | Bis zum Alter von 30 kostenlos, danach 2,95 Euro |
Neukundenvorteil |
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| 50 Euro und 3,5 % Tagesgeld-Zinsen für 3 Monate | Bis zu 75 € Gehaltsprämie |
| Bis zum 30 Juni: 50 Euro bei 5 mal bezahlen per Karte oder Mobil in den ersten 4 Monaten |
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| 50 Euro für drei Monate aktive nutzung | Bis zu 150 Euro Startprämie |
Gebühr für Bargeldabhebung per Girocard | Kostenlos (Gebühren seitens der Automatenbetreiber können trotzdem anfallen) | Kostenlos (Gebühren seitens der Automatenbetreiber können trotzdem anfallen) | Die ersten 3 Abhebungen: Mit Visa Zeichen in Deutschland und Weltweit kostenlos, danach pro Abhebung: 4,90 Euro; zzgl. Automaten-Betreibergebühren | Die ersten 6 Abhebungen: An Sparkasse-Geldautomaten kostenlos, danach 2 Euro pro Abholung | 2 Euro pro Abhebung; zzgl. Automaten-Betreibergebühren | Ab 50 Euro kostenlos in Deutschland bei 1.000 ING-Automaten, ansonsten Betreibergebühren; außerhalb Deutschlands 5 Euro | Die ersten 5 Abhebungen: 0,99 Euro pro Transaktion, danach pro Abhebung: 2,99 Euro; zzgl. Automaten-Betreibergebühren | In Deutschland an Postbank-/Cash-Group-Automaten kostenlos, ansonsten Betreibergebühren; in Europa/im EWR 1% (mind. 5,99 Euro), ggf. 0,5% Entgelt für Währungsumrechnung; Fremdgebühren | Kostenlos an 716 Targobank-Automaten (Visa Debit) oder 2.800 Cashpool-Automaten (Girocard) in Deutschland; Girocard: ansonsten Betreibergebühren und außerhalb Deutschlands 1 % (mind. 5,95 Euro); Visa Debit: ansonsten weltweit 3,95 EUR | Kostenlose Bargeldabhebung an 7.000 Cash-Group-Automaten | Kostenlos (Gebühren seitens der Automatenbetreiber können trotzdem anfallen) |
Gebühr für Bargeldabhebung per Kreditkarte am Automaten | 4 Abhebungen pro Monat kostenlos, danach 2 Euro pro Abhebung | Kostenlos ab 50 Euro (Gebühren seitens der Automatenbetreiber können trotzdem anfallen) | Visa-Kreditkarte: 4,90 Euro pro Transaktion, ggf. zzgl. Betreibergebühren, Visa-Debitkarte: 3 Abhebungen pro Monat kostenlos ab der 4. Transaktion: 4,90 Euro, ggf. zzgl. Betreibergebühren | In Deutschland 2 % (mind. 5,11 Euro), EU-weit kostenlos, außerhalb der EU 1,75 % | 3 kostenlose Abhebungen/Monat, zusätzliche Abhebungen 2 Euro; kostenlos mit Cash26, außerhalb der Eurozone 1,7 % | Ab 50 Euro kostenlos, außerhalb der Eurozone 1,99 % | Die ersten 5 Abhebungen: 0,99 Euro pro Transaktionen, danach pro Abhebung: 2,99 Euro; zzgl. Automaten-Betreibergebühren Bei Fremdwährung zzgl. Netzgebühr von 0,5 Prozent | n Deutschland 2,5 % (mind. 5 Euro), ansonsten in Euro-Zone kostenlos; außerhalb der Eurozone 1,85 % | Mit Guthaben bei Targobank-Automaten kostenlos in Deutschland und Eurozone, sonst 3,5% (mind 5,95 Euro); außerhalb der Eurozone 1,85% + 2% | In Deutschland: 1,95% auf den Auszahlungsbetrag, Minimum 5,98 Euro, außerhalb der Eurozone 1,75% + 0,59% für Währungsumrechnung | 1 % vom Umsatz, mindestens 3,50 Euro |
Kreditkarte / Partner-Kreditkarte kostenlos? | Ja, Debitkarte von Mastercard, zusätzliche virtuelle Mastercard kostenlos / Keine kostenlose Partner-Kreditkarte | Nein (2,49 Euro/Monat), Visa-Debitkarte kostenlos / Keine kostenlose Partner-Kreditkarte | Visa-Kreditkarte: nein (2,90 Euro/Monat), Visa-Debitkarte kostenlos, Im Gemeinschaftskonto ist eine zweite Karte kostenlos, als Bevollmächtigter 1 Euro pro Monat | Bei Erstbestellung im ersten Jahr, sonst 29,90 bis 69,90 Euro im Jahr / Nein keine kostenlose Partner-Kreditkarte | Nur virtuelle Kreditkarte, physische Mastercard kostet einmal 10 Euro / Nein keine kostenlose Partner-Kreditkarte | Jeweils, nur kostenlose Visa-Debitcard | Ja, Auswahl aus Maestro, Travel oder Mastercard bei Kontoeröffnung / Partner-Kreditkarte jeweils 9,99 Euro pro Karte | Nein (29 Euro/Jahr) / Nein | Virtuelle Kreditkarte kostenlos, physische Karte 39 Euro im Jahr / Ja (bei Visa Online Classic) | Virtuelle Kreditkarte kostenlos Physische Kreditkarte 39 Euro pro Jahr / Nein, (29,90 Euro pro Jahr) | Nein, 25 Euro pro Jahr / |
Google Pay und Apple Pay |
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| Nur Apple Pay |
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Sollzins bei Dispo | 7,49 bis 11,49 % (bonitätsabhängig) | 9,9 % als Aktivkunde, sonst 10,5 % | 11 % | 11,48 % | 8,9 % über dem EZB-Zinssatz | 10,99 % | Kein Dispo | 13,14 % | 8,77 % | 12,45 % | 9,9 % als Aktivkunde, sonst 10,5 % |
Zinsen aufs Girokonto | 2,5 % p.a. |
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| 1,56 % Zinsen p.a., in den ersten vier Monaten sogar 3,5 % p.a. |
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Zahl der Filialen | Keine (Direktbank) | Keine (Direktbank) | Keine (Direktbank) | Keine (Direktbank) | Keine (Direktbank) | Keine (Direktbank) | Keine (Direktbank) | 650 + 2.000 Partnerfilialen | 335 | Ca. 450 | Circa 70 |
Cashback-Programm | Ja, 0,05 % Basis-Cashback, bei ausgewählten Partnern bis zu 2,5 % |
| Ja (Bonus-Sparen) |
| Nein, aber Partnerangebote |
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Partnerkonten / Kosten | Ja, kostenlos, per Vollmacht in der App als gemeinsames Konto nutzbar | Ja, kostenlos unter den gleichen Bedingungen wie beim Einzelkonto | Ja, kostenlos unter den gleichen Bedingungen wie beim Einzelkonto | Ja, kostenlos unter den gleichen Bedingungen wie beim Einzelkonto | Ja, kostenfrei mit privatem N26 Konto | Ja, kostenlos unter den gleichen Bedingungen wie beim Einzelkonto | Ja, mit Bunq Easy Bank 3,99 pro Person | Ja, kostenlos unter den gleichen Bedingungen wie beim Einzelkonto | Ja, kostenlos unter den gleichen Bedingungen wie beim Einzelkonto | Ja, kostenlos bei 700 Euro Geldeingang oder drei Zahlungen pro Monat mit Apple Pay oder Google Pay oder einmal im Monat einen Trade oder Wertpapiersparplan | Keins |
Girocard / Partner-Girocard kostenlos? |
| Nein, jeweils 0,99 Euro/Monat | Nein, jeweils 1 Euro/Monat (optional) | Nein 6 Euro im Jahr / Nein |
| Nein, jeweils 0,99 Euro/Monat |
| Ja / Ja eine, danach jeweils 6 Euro/Jahr | Ja (Visa-Debit- oder Girocard) / Nein, 7,50 Euro im Jahr | Ja (Debit Card), Kreditkarte 39,90 Euro im Jahr / Nein, 10 Euro im Jahr |
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Banking-App |
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Pro |
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Kontra |
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